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Política de privacidad

Tus datos, en buenas manos.

Qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo puedes pedir que la eliminemos.

Eliminar mis datos

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

Quiénes somos

HonduTravel es una agencia de viajes y tour operadora con oficinas en San Pedro Sula y Tegucigalpa, Honduras. Somos responsables de los datos personales que nos das en este sitio (hondutravel.com), en nuestro chat y cuando nos escribes por WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram.

Si tienes cualquier pregunta sobre tus datos, escríbenos a carlos@hondutravelhn.com o por WhatsApp (+504 9617-6897).

Qué datos recopilamos

Solo pedimos lo necesario para cotizar y organizar tu viaje:

  • Solicitudes y cotizaciones (hoteles, paquetes, tours, boletos aéreos y contacto): nombre, correo, teléfono o WhatsApp, fechas, destino, número de viajeros, edades de los niños y los comentarios que escribas.
  • Boletín de ofertas: tu correo, el idioma y la página desde la que te suscribiste. En los correos del boletín registramos si los abres y en qué enlaces haces clic, para saber qué ofertas interesan.
  • Chat del sitio: el nombre y los datos de contacto que nos des, los mensajes y los archivos que envíes (fotos o PDF).
  • WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram: cuando nos escribes por esas aplicaciones de Meta recibimos tu nombre o nombre de perfil, tu número o identificador de usuario, tus mensajes y los archivos que compartas.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y las páginas que visitas, para la seguridad del sitio, evitar el spam y medir nuestros anuncios.

No cobramos en línea: este sitio no recibe ni guarda datos de tarjetas. Los pagos se coordinan directamente con un agente.

Para qué los usamos

  • Responder tus solicitudes, enviarte cotizaciones y atenderte por correo, teléfono, chat, WhatsApp o redes sociales.
  • Gestionar tu reserva con hoteles, aerolíneas, operadores de tours y transporte.
  • Enviarte nuestro boletín de ofertas, solo si te suscribiste. Puedes darte de baja cuando quieras.
  • Medir el resultado de nuestros anuncios en Facebook e Instagram.
  • Proteger el sitio contra el spam y los abusos.

No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.

Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para darte el servicio:

  • Proveedores de tu viaje: hoteles, aerolíneas, operadores de tours, transporte y aseguradoras reciben los datos necesarios para tu reserva (por ejemplo, el nombre de los pasajeros y las fechas).
  • Proveedores tecnológicos: Hostinger (alojamiento del sitio y de la base de datos), nuestro proveedor de correo electrónico, nuestro sistema de atención al cliente (chat y mensajes), Cloudflare (verificación antispam de los formularios), Google Fonts (tipografías) y OpenStreetMap (mapas de la página de contacto).
  • Meta Platforms (Facebook, Instagram y WhatsApp): para recibir y responder tus mensajes y para medir nuestros anuncios. Los datos de contacto que se envían a Meta para medir anuncios van codificados (hash SHA-256), no en texto legible.
  • Autoridades, únicamente cuando la ley nos lo exija.

Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de Honduras (por ejemplo, en Estados Unidos o Europa), con sus propias medidas de seguridad.

Cookies y almacenamiento

  • Necesarias: mantienen tu sesión y protegen los formularios. Sin ellas el sitio no funciona bien.
  • Medición de anuncios: si está activo el Pixel de Meta, se usan las cookies _fbp y _fbc para saber si una visita llegó desde un anuncio.
  • Chat: guarda en tu navegador un identificador para que no pierdas la conversación al cambiar de página.

Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas partes del sitio podrían dejar de funcionar.

Cuánto tiempo los guardamos

  • Solicitudes, reservas y conversaciones: el tiempo necesario para atender tu viaje y cumplir nuestras obligaciones legales, contables y fiscales. Después los eliminamos.
  • Boletín: hasta que te des de baja. Solo conservamos tu correo marcado como «dado de baja», para no volver a escribirte.

Tus derechos

En cualquier momento puedes pedirnos ver los datos que tenemos de ti, corregirlos, eliminarlos o dejar de recibir el boletín. No tiene ningún costo.

Cómo eliminar tus datos

Para pedir que eliminemos tus datos personales, incluidos los que recibimos por WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram:

  1. Escríbenos a carlos@hondutravelhn.com con el asunto «Eliminar mis datos», o por WhatsApp.
  2. Indica tu nombre y el correo, teléfono o perfil de Facebook o Instagram con el que nos contactaste.
  3. Confirmamos que la solicitud es tuya y eliminamos tus datos en un plazo máximo de 30 días de nuestro sitio, nuestro sistema de atención al cliente y nuestras listas de correo. Te avisamos cuando esté hecho.

Solo conservamos lo que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, datos de facturación), y únicamente durante el plazo exigido.

Para salir solo del boletín no hace falta escribirnos: usa el enlace «Darme de baja» que viene al final de cada correo.

Seguridad

El sitio funciona siempre con conexión cifrada (HTTPS). Solo el personal autorizado de la agencia entra al panel de administración, con usuario y contraseña, y las claves de los servicios conectados se guardan cifradas.

Cambios y contacto

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.

Para cualquier consulta sobre tus datos:

  • Correo: carlos@hondutravelhn.com
  • WhatsApp: +504 9617-6897
  • Oficina San Pedro Sula: Plaza Nivel 1, Local #3, Ave. Juan Pablo II, Barrio Paz Barahona, 200 m abajo de Mall Multiplaza · +504 2516-0466
  • Oficina Tegucigalpa: Mall Plaza Miraflores, Local 363, 3er nivel, Boulevard Centroamérica, entre Diunsa y la UPN · +504 2540-2885